מדיניות פרטיות ותנאי שימוש - LetsTalk.clinic

עדכון אחרון: מאי 2026

ברוכים הבאים ל-letstalk.clinic  (להלן: "המערכת"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המטופלים והמטפלים כאחד.
מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, שומרים ומעבדים מידע במסגרת מתן שירותי התמלול והפקת הדוחות מבוססי ה-AI שלנו.

1. סוג המידע הנאסף

המערכת אוספת שני סוגי מידע:

• מידע אישי מזהה: שם המטפל, שם המטופל, מספר טלפון וכתובת דוא"ל (לצורך ניהול הכרטיס ושליחת אישורים).

• מידע קולי וטקסטואלי: הקלטות של מפגשים טיפוליים, תמלולים של אותן הקלטות ודוחות סיכום המופקים על ידי המערכת.

2. המטרה שלשמה נאסף המידע

המידע נאסף אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת דוחות סיכום וניתוח קליני עבור המטפל המורשה.

• שיפור הדיוק של המערכת (תמלול וזיהוי קול) עבור המשתמש הספציפי.

• עמידה בדרישות הרגולטוריות לתיעוד רפואי/טיפולי.

3. אבטחת מידע והצפנה

אבטחת המידע היא בראש מעייננו:

• הצפנה: כל המידע המועבר בין המטפל למערכת ובין המערכת לשרתים מוצפן בתקן SSL/TLS מחמיר.

• אחסון: המידע נשמר על שרתים מאובטחים המוגנים בחומות אש (Firewalls) ובתקני אבטחה בינלאומיים.

• גישה מדורגת: הגישה להקלטות ולדוחות מוגבלת למטפל המנהל את התיק בלבד. למנהלי המערכת אין גישה לתוכן השיחות אלא לצורכי תמיכה טכנית מוגדרים מראש ובתיאום.

4. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

המערכת משתמשת במודלים מתקדמים של עיבוד שפה טבעית (כגון Gemini API).

• אנו מוודאים כי ספקי הטכנולוגיה שלנו עומדים בתקני פרטיות ואינם משתמשים במידע האישי של המטופלים לצורך אימון מודלים ציבוריים.

• המידע המועבר לעיבוד עובר אנונימיזציה במידת האפשר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• TalkReports אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע על מטופלים לגורמי צד ג' לצורכי פרסום או שיווק.

• מידע עשוי להיות משותף עם מנהל הקליניקה (במידה והמערכת מותקנת כחלק מארגון) לצורכי בקרה מנהלתית בלבד, ובכפוף לאישור המטופל.

6. הסכמת המטופל

פעילות המערכת מותנית בקבלת הסכמה מפורשת מהמטופל:

• לפני תחילת הקלטה או יצירת דוח, המטופל חייב לחתום על אישור דיגיטלי.

• המטופל רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת ולבקש את מחיקת ההקלטות שלו מהמערכת.

7. זכויות המשתמש

המטופל והמטפל רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליהם, לעדכן פרטים שגויים (כגון מספר טלפון) או לבקש מחיקה של מידע בכפוף להוראות הדין בנוגע לשמירת רשומות רפואיות.

8. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות ואבטחת מידע, ניתן לפנות לממונה אבטחת המידע שלנו בכתובת המייל: support@letstalk.clinic


חשוב לנו שתדע: אנחנו מתייחסים לפרטיות שלך כאל קודש הקודשים. השיחות שלך מוצפנות ברמה הגבוהה ביותר, דומה לאבטחה בבנקים.
המטפל שלך הוא היחיד שיכול לגשת לתוכן המלא, והמערכת שלנו נועדה אך ורק כדי לעזור לו להיות מרוכז בך ב-100% בזמן המפגש, במקום בכתיבת הערות.